TERMS & CONDITIONS

Última actualización: 06 de octubre de 2025

1. Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web papadass.com, así como la contratación de productos de restauración (take away y delivery) a través de la propia plataforma.

El sitio web papadass.com es titularidad de PPF CAPITAL S.L., con NIF B22812234 y domicilio en Avenida de Nazaret 13, 28009 Madrid, España (en adelante, “papadass®” o el Responsable).

Para contactar:

• General: quieroalgo@papadass.com

• Reclamaciones: reclamaciones@papadass.com

El usuario que accede y realiza pedidos a través del sitio web (en adelante, el Usuario) acepta plenamente estas Condiciones Generales.

2. Objeto

Estas Condiciones regulan la contratación online de productos de restauración ofrecidos por papadass®, tanto en modalidad recogida en local (take away) como en entrega a domicilio (delivery), siempre que el pedido se realice en la plataforma oficial papadass.com.

3. Acceso y uso del sitio web

• El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo los costes de conexión a Internet asumidos por el Usuario.

• El Usuario se compromete a no realizar un uso indebido del Sitio Web, ni actividades ilícitas o contrarias a la buena fe, la moral o el orden público.

• papadass® podrá denegar el acceso o cancelar pedidos en caso de incumplimiento de estas Condiciones.

4. Proceso de pedido en papadass.com

1. El Usuario seleccionará los productos deseados en la web, eligiendo modalidad (take away o delivery).

2. Antes de confirmar, se mostrará un resumen del pedido con precios, impuestos incluidos y, en su caso, gastos de entrega.

3. El Usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones antes de formalizar el pedido.

4. Tras confirmar, el Usuario recibirá un email de confirmación con el detalle del pedido.

5. Precios y formas de pago

• Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA.

• papadass® podrá modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados mantendrán las condiciones del momento de su formalización.

• Los pagos en papadass.com se realizan mediante tarjeta bancaria u otros medios electrónicos seguros habilitados en el Sitio Web.

6. Entrega de pedidos

• Take away: el Usuario podrá recoger el pedido en el local en el horario indicado durante el proceso de compra.

• Delivery desde papadass.com: papadass® entregará los pedidos en la dirección facilitada por el Usuario, dentro del área de reparto disponible.

• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por volumen de pedidos, condiciones de tráfico o causas de fuerza mayor.

• papadass® no se hace responsable de retrasos ajenos a su control razonable.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no aplica a productos de alimentación preparados según las especificaciones del Usuario y con rápida caducidad.

No obstante, el Usuario podrá reclamar en caso de:

• Pedido en mal estado.

• Producto equivocado o no coincidente con lo solicitado.

En tales casos, papadass® podrá ofrecer reposición o devolución del importe correspondiente. Para reclamar, debe escribirse a reclamaciones@papadass.com.

8. Pedidos a través de plataformas de terceros

Los productos de papadass® también pueden estar disponibles en plataformas de reparto externas como Uber Eats, Glovo, Just Eat u otras similares.

• En estos casos, el pedido, el pago, la entrega y las posibles incidencias se rigen por las condiciones generales de dichas plataformas, siendo estas responsables de su gestión.

• papadass® no se hace responsable de retrasos, incidencias de entrega, cobros indebidos o reclamaciones derivadas de pedidos realizados fuera de papadass.com.

• Cualquier incidencia con un pedido efectuado a través de un tercero debe gestionarse directamente con la plataforma en cuestión.

9. Responsabilidad

• papadass® no se hace responsable de errores en la introducción de datos de entrega por parte del Usuario.

• En pedidos realizados a través de plataformas de terceros, la responsabilidad corresponde exclusivamente a dichas plataformas.

• La responsabilidad de papadass® respecto a pedidos en papadass.com se limita, en todo caso, al importe abonado por el Usuario en dicha plataforma.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y diseños del Sitio Web son propiedad de papadass® o cuentan con autorización de sus titulares.Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados en el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.En caso de conflicto, y siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.